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刚买的车新款变旧款?车主网购钥匙扣和车不配套发现4S店猫腻

归档日期:06-20       文本归类:钥匙球场      文章编辑:爱尚语录

  新买的钥匙扣和车钥匙不配套 客服一口指出“你的车不是新款”11月26日,家住喀什地区莎车县的刘长胜收到了购买的钥匙扣包裹。在此之前的11月19日,他在喀什永祥宝通福特4S店花费36万元购买了一台锐界尊

  11月26日,家住喀什地区莎车县的刘长胜收到了购买的钥匙扣包裹。在此之前的11月19日,他在喀什永祥宝通福特4S店花费36万元购买了一台锐界尊锐版越野车。但当刘长胜拆开包裹装钥匙时,却发现新买的钥匙扣和车钥匙不配套。

  通过刘长胜提供的他和电商平台客服对话截图可看出,他在购买时特别备注了“18款锐界钥匙扣”。

  “我以为客服给我发错了,但客服让我把车钥匙的图片发过去。告诉我,我的车钥匙不是18款锐界的钥匙。”通过上网查询,刘长胜确认自己的车钥匙属于2017款和2016款的钥匙,而因为2017年的锐界并没有尊锐版,刘长胜确定自己的车应该是2016款。

  “我当时买车就特别强调我要买最新款,现在钱付了却变成了旧款。”刘长胜说,他查询过18款和16款的区别,虽说两者在外观、内饰以及配置上几乎没有什么大的区别。但刘长胜认为说好的新款变成旧款让他心里很不痛快,而且新款比之旧款,厂家也会有一些问题的改进。

  在刘长胜提供的录音中,4S店销售顾问小张在电话中说:“我们查了一下,这个车确实不是18款的车,这确实是我的失误,没有特意的去看一下这个东西。”

  刘长胜指出,他在买车时一再强调自己要买的是最新款,而且销售顾问在介绍车型时也一直都在介绍18款车型。对于自己的这辆16款车型,刘长胜已经向4S店提出换车或退车的要求。

  11月28日,新疆晨报记者通过网络咨询,发现该车新款和旧款在配置上差别不大,只在仪表盘与大灯配置以及钥匙造型上稍有不同。之后,新疆晨报记者以消费者身份咨询喀什永祥宝通4S店。销售人员介绍,两款车几乎配置相当,只是在优惠尺度上,老款比新款可以多优惠4千元到5千元。

  当天,新疆晨报记者表明身份后再次致电该4S店,在要求采访当天的销售顾问无果后,该店销售经理田思远解释,两款车型差别并不明显,销售人员只凭车辆各项配置无法分辨新旧款。

  “我还没有见到这辆车,无法确定它是否是老款。如果真的是老款车,我们会针对这一问题继续和车主协商解决办法。”而对于刘长胜提出的要求,田思远表示,因该车已经落户并缴纳购置税,目前车辆已经属于二手车,无法进行更换或退车。

  针对这一问,新疆思睿律师事务所律师袁波解释,根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

  对于刘长胜买车的遭遇,若能证实他所购车的确是老款车型,且能提供证据齐全,其中商家的行为属于欺诈。王先生有权要求商家退换其购买车辆的价款36万元。

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